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Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le site lab77.ch, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

  • Federico Solutions

  • Route du Bois-de-Bay 105, 1242 Satigny (Genève), Suisse

  • Numéro d'identification des entreprises (IDE) : CHE-485.393.230

  • Site web : https://lab77.ch

  • Contact : info@federico.pro

2. Données que nous traitons

  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, éventuellement téléphone et société, ainsi que le contenu de votre message. Ces informations créent une piste dans notre CRM.

  • Prise de rendez-vous : nom, adresse e-mail, créneau choisi et, le cas échéant, l'objet du rendez-vous.

  • Boutique en ligne : identité, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, détail de la commande. Le paiement est traité par notre prestataire ; nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte bancaire.

  • Compte client et formations en ligne : identifiants de connexion et avancement dans les contenus suivis.

  • Cookies et mesure d'audience : voir la section 4.

  • Journaux techniques du serveur : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur. Ils servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Nous ne collectons pas de données sensibles et ne pratiquons ni profilage ni décision entièrement automatisée.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

  • répondre à vos demandes et en assurer le suivi ;

  • organiser et confirmer les rendez-vous ;

  • traiter les commandes, la facturation et le service après-vente ;

  • donner accès aux contenus de formation ;

  • garantir la sécurité, la disponibilité et l'amélioration du site ;

  • respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Selon le cas, le traitement repose sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, sur votre consentement (cookies non essentiels, envoi d'informations), sur une obligation légale, ou sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et protéger le site.

4. Cookies et mesure d'audience

Le site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, langue, panier) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience chargés via Google Tag Manager. Le consentement est demandé lors de votre première visite et peut être modifié ou retiré à tout moment. Le détail des cookies figure dans notre politique en matière de cookies.

5. Hébergement et sous-traitants

Le site et sa base de données sont hébergés en Suisse, sur un serveur loué auprès d'Infomaniak Network SA (Genève). Nous faisons appel aux prestataires suivants :

  • Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du serveur et service de messagerie ;

  • Stripe : traitement des paiements de la boutique en ligne ;

  • Google : Google Tag Manager et mesure d'audience, uniquement après consentement.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour la prestation qui leur est confiée.

6. Transferts à l'étranger

Vos données sont hébergées en Suisse. Certains prestataires (paiement, mesure d'audience) peuvent les traiter dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par la législation applicable, notamment les clauses contractuelles types et les décisions d'adéquation reconnues par la Suisse et l'Union européenne.

7. Durée de conservation

  • demandes de contact et pistes commerciales : 3 ans à compter du dernier échange ;

  • rendez-vous : 3 ans ;

  • commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale suisse) ;

  • compte client et progression de formation : tant que le compte existe ;

  • journaux techniques : 12 mois au maximum ;

  • cookies : durées indiquées dans la politique en matière de cookies.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, les accès d'administration sont restreints et la base de données est sauvegardée quotidiennement. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'usage abusif.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder aux données que nous détenons sur vous ;

  • faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;

  • demander l'effacement de vos données ;

  • vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;

  • recevoir vos données dans un format courant et lisible par machine (portabilité) ;

  • retirer votre consentement, sans effet sur les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@federico.pro. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Berne) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays.

10. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026