Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales se recogen cuando utiliza el sitio lab77.ch, por qué se recogen, cuánto tiempo se conservan y qué derechos puede ejercer.
Se ha redactado conforme a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nLPD, en vigor desde el 1 de septiembre de 2023) y, para las personas situadas en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Federico Solutions
Route du Bois-de-Bay 105, 1242 Satigny (Ginebra), Suiza
Número de identificación de empresa (IDE): CHE-485.393.230
Sitio web: https://lab77.ch
Contacto: info@federico.pro
2. Datos que tratamos
Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, en su caso teléfono y empresa, y el contenido de su mensaje. Esta información crea una oportunidad en nuestro CRM.
Reserva de cita: nombre, dirección de correo electrónico, franja horaria elegida y, en su caso, el motivo de la cita.
Tienda en línea: identidad, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, detalle del pedido. El pago lo gestiona nuestro proveedor; no recibimos ni conservamos los datos de su tarjeta bancaria.
Cuenta de cliente y formaciones en línea: credenciales de acceso y avance en los contenidos seguidos.
Cookies y medición de audiencia: véase la sección 4.
Registros técnicos del servidor: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador. Sirven para la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
No recogemos datos sensibles y no realizamos elaboración de perfiles ni decisiones totalmente automatizadas.
3. Finalidades y bases legales
Sus datos se utilizan para:
responder a sus solicitudes y hacer su seguimiento;
organizar y confirmar las citas;
tramitar los pedidos, la facturación y el servicio posventa;
dar acceso a los contenidos de formación;
garantizar la seguridad, la disponibilidad y la mejora del sitio;
cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables.
Según el caso, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, en su consentimiento (cookies no esenciales, envío de información), en una obligación legal, o en nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio.
4. Cookies y medición de audiencia
El sitio instala cookies necesarias para su funcionamiento (sesión, idioma, cesta) y, previo consentimiento, cookies de medición de audiencia cargadas mediante Google Tag Manager. El consentimiento se solicita en su primera visita y puede modificarse o retirarse en cualquier momento. El detalle de las cookies figura en nuestra política de cookies.
5. Alojamiento y encargados del tratamiento
El sitio y su base de datos están alojados en Suiza, en un servidor alquilado a Infomaniak Network SA (Ginebra). Recurrimos a los siguientes proveedores:
Infomaniak Network SA (Suiza): alojamiento del servidor y servicio de correo;
Stripe: tratamiento de los pagos de la tienda en línea;
Google: Google Tag Manager y medición de audiencia, únicamente tras el consentimiento.
Estos proveedores utilizan sus datos únicamente para la prestación que se les ha confiado.
6. Transferencias al extranjero
Sus datos están alojados en Suiza. Algunos proveedores (pago, medición de audiencia) pueden tratarlos en la Unión Europea o en los Estados Unidos. Estas transferencias se apoyan en las garantías previstas por la legislación aplicable, en particular las cláusulas contractuales tipo y las decisiones de adecuación reconocidas por Suiza y la Unión Europea.
7. Plazos de conservación
solicitudes de contacto y oportunidades comerciales: 3 años desde el último intercambio;
citas: 3 años;
pedidos, facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal suiza);
cuenta de cliente y avance de formación: mientras exista la cuenta;
registros técnicos: 12 meses como máximo;
cookies: plazos indicados en la política de cookies.
8. Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS, los accesos de administración están restringidos y la base de datos se respalda diariamente. Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado y el uso indebido.
9. Sus derechos
En cualquier momento puede:
acceder a los datos que tenemos sobre usted;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
oponerse a un tratamiento o solicitar su limitación;
recibir sus datos en un formato habitual y legible por máquina (portabilidad);
retirar su consentimiento, sin efecto sobre los tratamientos ya realizados.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@federico.pro. Podrá solicitársele una prueba de identidad en caso de duda. Respondemos en un plazo de 30 días.
Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse al Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT, Berna) o, si reside en la Unión Europea, a la autoridad de control de su país.
10. Modificaciones
Podemos adaptar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026