AtonRa Partners - Infraestructura TI & Telefonía

Sector: Finanzas / Infraestructura TI

Período: 2015-2018

Cliente: AtonRa Partners (sociedad de gestión financiera, Ginebra)

Contexto

AtonRa Partners es una sociedad de gestión financiera fundada por profesionales procedentes de grandes instituciones financieras. Acostumbrados a trabajar con Lotus Notes, BlackBerry e infraestructuras corporativas de gran envergadura, estaban lanzando su propia estructura y querían recrear el entorno tecnológico que conocían.

Mi papel: diseñar y desplegar toda su infraestructura TI (servidores, telefonía, accesos remotos, aplicaciones), acompañándolos hacia soluciones adaptadas a su realidad de pyme financiera.

Problema

Reto de transición:

• Clientes acostumbrados a infraestructuras corporativas masivas (Lotus Notes, BlackBerry, sistemas propietarios pesados)
• Altas expectativas en cuanto a funcionalidad y fiabilidad
• Un presupuesto y un tamaño de empresa que no permitían reproducir esos entornos de forma idéntica

Reto técnico:

• Crear una infraestructura TI profesional, segura y fiable para una sociedad financiera
• Responder a las necesidades reales sin sobredimensionar ni reproducir sistemas obsoletos o inadecuados
• Integrar telefonía, servidores, accesos remotos y aplicaciones de negocio
• Garantizar la seguridad y la confidencialidad (sector financiero)

Reto de acompañamiento:

• Educar y proponer alternativas: pasar de "quiero Lotus Notes" a "esto es lo que realmente responde a sus necesidades"
• Comparar soluciones (código abierto vs Microsoft vs otras)
• Reducir costos sin sacrificar la calidad ni la seguridad

Solución

Fase 1: Análisis de las necesidades reales

Enfoque:

• Auditoría de las necesidades expresadas frente a las necesidades reales
• Identificación de los usos concretos: correo electrónico, colaboración, gestión documental, telefonía, accesos remotos, aplicaciones de negocio
• Comprensión de las restricciones: seguridad, confidencialidad, regulación financiera

Resultado: definición de un pliego de condiciones adaptado a la realidad de una pyme financiera (no de una multinacional)

Fase 2: Estudio comparativo y propuesta de soluciones

Análisis realizado:

• Comparación de alternativas: código abierto (Linux, Zimbra, Asterisk) vs Microsoft (Exchange, Active Directory, Skype for Business) vs soluciones propietarias
• Criterios de evaluación: costos (licencias, mantenimiento), funcionalidades, facilidad de uso, seguridad, escalabilidad
• Recomendaciones: soluciones híbridas óptimas para sus necesidades

Propuesta final:

• Infraestructura de servidores: Windows Server + Active Directory (gestión centralizada de accesos y seguridad)
• Mensajería y colaboración: Microsoft Exchange (sustitución de Lotus Notes con una migración gradual)
• Telefonía: sistema VoIP (reducción de costos, flexibilidad)
• Accesos remotos: VPN segura + Remote Desktop Services
• Aplicaciones de negocio: soluciones en la nube y on-premise adaptadas al sector financiero

Beneficios:

• Reducción considerable de costos (licencias de código abierto o Microsoft para pymes frente a soluciones corporativas masivas)
• Respuesta a las necesidades reales (sin sobreingeniería)
• Infraestructura moderna y escalable

Fase 3: Despliegue de la infraestructura

Realizaciones:

Servidores y red:

• Instalación y configuración de los servidores (Windows Server, Active Directory)
• Arquitectura de red segura (firewall, segmentación, copias de seguridad)
• Política de seguridad y gestión de accesos

Mensajería y colaboración:

• Despliegue de Microsoft Exchange
• Migración desde Lotus Notes (correos, contactos, calendarios)
• Configuración de los clientes (Outlook, móvil)
• Capacitación de los usuarios

Telefonía:

• Instalación del sistema VoIP
• Configuración de líneas y extensiones
• Integración con las herramientas de colaboración

Accesos remotos:

• Configuración de una VPN segura
• Remote Desktop Services para el acceso a las aplicaciones
• Políticas de seguridad para el trabajo remoto

Aplicaciones de negocio:

• Integración de las herramientas de gestión financiera
• Configuración de accesos seguros
• Pruebas y validación

Fase 4: Capacitación y acompañamiento

Apoyo en la transición:

• Capacitación de los equipos en las nuevas herramientas (Exchange frente a Lotus Notes, VoIP, accesos remotos)
• Documentación de los procedimientos
• Acompañamiento en el cambio de hábitos
• Soporte técnico durante la fase de puesta a punto

Resultado

Entregables:

• Infraestructura TI completa y operativa
• Servidores, red, seguridad, copias de seguridad
• Mensajería y colaboración (Exchange)
• Telefonía VoIP integrada
• Accesos remotos seguros
• Aplicaciones de negocio configuradas
• Documentación técnica y de usuario

Impacto:

• Infraestructura profesional y fiable adaptada a una sociedad financiera
• Reducción de costos: entre un 40 y un 50% más barato que reproducir el entorno corporativo de origen
• Mayor productividad: herramientas modernas, accesos remotos fluidos, colaboración eficaz
• Seguridad y cumplimiento: regulación financiera respetada
• Autonomía de los equipos: capacitación exitosa, adopción de las nuevas herramientas

Relación con el cliente:

• Paso de una solicitud inicial ("recréenos Lotus Notes") a una solución adaptada y moderna
• Confianza construida gracias al acompañamiento y la experiencia técnica
• Base para una colaboración a largo plazo (ver el proyecto AtonRa - Crecimiento 2017)

Etiquetas: proyectos, TI, infraestructura, finanzas, Ginebra, AtonRa, servidores, telefonía, Microsoft, 2014-2015